执行概要

尽管提供自动化数据集成的工具和解决方案非常流行, 人工数据集成所需的时间和精力仍然是市场营销专业人员面临的最大挑战. 和, 很少有例外, 无论工作资历如何,这一点都是成立的, 地区, 或行业, 受访者.

这对市场营销人员和分析师来说应该是一个迫在眉睫的危险信号. 越来越多的数据可供企业使用, 分布在越来越多的地方, 通过电子表格手工处理数据是一个越来越耗时和耗费资源的过程. 这反过来又对企业产生了重要的影响.

第一个, 花费在人工整理数据上的时间会妨碍员工从事更有价值的项目,而这些项目可以为业务带来更大的价值. 第二个, 因为手工集成数据需要时间, 到值的时间显著增加. 市场营销人员只会收到活动表现和营销影响的回顾, 阻止他们积极主动, 甚至预测, 战略决策.

 

营销人员和分析师之间的脱节

第三, 最令人担忧的是, 人工数据纠错往往会导致人为错误导致的数据不准确. 41%的受访者认为人工数据争论是一个重大挑战, 超过一半(53%)的人说他们也有 对数据的信任度低 由于不准确和错误.

尤其值得关注的是,与市场营销人员相比,数据分析师之间的这种信任缺失要严重得多,这凸显了这两个角色之间存在的问题脱节. 41%的数据分析师表示,不准确的数据是一个重大挑战, 只有30%的营销人员认为这是他们的最低挑战.

这种差异应该引起警惕. 因为分析师是最接近数据的人, 任何关于不准确或错误的担忧都需要与他们的营销同事沟通. 否则, 关键战略决策, 例如, 预算分配, 是基于分析师不完全信任的数据吗. 和, 随着每月营销支出的增加, 这可能转化为巨大的浪费或错误的收入.

 

个性化内容和受众建设

除了挑战, 个性化内容和受众建设是2022年营销的明确战略重点. 考虑到对第三方cookie的弃用和隐私法律的日益严格的关注,这并不奇怪. 未来的内容很可能需要企业更加努力地获取客户的零数据和第一方数据,而创建一个定制的、透明的价值主张是实现这一目标的一个好策略.

然而, 尽管这场竞选被认为是2022年最低级的战略重点, 自认为非常擅长竞选报告的企业, 在个性化内容或用户培养方面的优势平均是3倍吗.5倍的可能性是非常强大的至少一个其他战略能力. 这非常直接地说明了一个事实,即竞选报告是基线起点. 最终, 选择投资于活动报道的企业更有可能成功地提高他们的个性化内容和建立受众的能力. 更重要的是, 75%的受访者表示,他们非常擅长竞选报告,将继续把这一领域作为2022年投资的重点,进一步突出其好处.

 

腾讯五分彩建议商界:

  • 探索 如何最好地提高他们的个性化内容和受众构建能力,作为克服cookie弃用和数据隐私法律挑战的关键策略.
  • 确保 他们的竞选报告能力要尽可能强,作为提高其他战略能力的关键起点.
  • 减少 花费在人工数据处理上的时间和精力. 这不仅可以节省资源和时间,让员工提供更多的价值, 它还将有助于减少数据中的不准确性,并减少实现价值的时间.
  • 减少 营销人员和分析人员通过引入共同目标来接近和理解数据的方式存在差距, 平台, 流程, 以及工作方式.


重要发现

 


2022年的首要战略重点

个性化内容和受众建设看来将成为克服cookie在2022年弃用的关键策略. 然而, 那些有有效的竞选报告的人更有可能在那些已经非常擅长竞选报告的受访者中取得成功, 3.是其他战略能力的5倍. 此外, 那些已经从大量的竞选报道中受益的人,有两倍的可能会推动更多的投资进入这一领域.

这表明,这些企业在竞选报告方面的投资获得了更大的回报,因为它增强了它们在其他战略领域的能力. 与此同时,这只会进一步拉大那些仍需改善的公司之间的差距. 像这样, 希望在2022年优先考虑个性化内容和受众建设的企业,应确保其竞选报告能力处于足够水平.

战略挑战

战略重点:受众建立和个性化内容定位

平均, 受众的建立和定位是2022年的首要任务,65%的受访者强调这是未来12个月的关键战略重点. 66%的受访者还表示,这是明年的首要任务, 个性化内容 送货和客户体验紧随其后. 与 第三方cookie死亡 随着数据隐私法的日益严格,这也不足为奇. 与新老客户建立持久的关系是获得有价值的第一方和零方数据的关键. 同时, 营销人员需要创造一个透明的价值主张来建立信任, 而支持个性化内容是一个很好的选择,有助于与消费者互动和了解消费者.

 

他们目前的能力是什么?

尽管上面的, 不到一半的受访者认为他们的组织目前提供个性化内容的能力非常强, 五分之二的人认为这只是“还好”,12%的人认为这是一个需要显著改进的领域. 同样的, 只有40%的受访者认为他们的受众建立和定位能力很强,16%的人认为这是一个需要显著改进的领域.

同样,这并不完全令人惊讶. Cookie的弃用和隐私法在一定程度上揭示了一个问题 过度依赖多点触控归因等策略, 通常会损害到其他的一切, 企业需要时间来开发新的能力.

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战略难题:竞选报告回报高,但优先级低

虽然, 55%的受访者表示,这是一个关键的优先事项, 竞选报告仍然很重要, 尽管如此,它仍被视为2022年最不重要的战略重点. 然而, 与那些认为自己的竞选报告需要改进的人相比,那些认为自己在竞选报告方面非常擅长的受访者在个性化内容传递和受众建设方面的可能性要高出3倍. 事实上,平均来说,那些非常擅长竞选报告的人是3.是其他战略领域的5倍.

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同时, 将活动报告列为最优先事项的受访者表示,他们在个性化内容、受众构建和目标定位方面的能力很强,这一比例约为前者的两倍. 这意味着, 尽管2022年的优先级很低, 拥有强大的竞选报告能力可能有助于加速更重要的战略能力.

 

随着能力的提高,投资也会滚雪球

此外, 75%的受访者认为自己擅长竞选报道, 也将其视为2022年的一个重要战略重点. 事实上, 那些在竞选报告方面已经很擅长的人,几乎是那些认为自己还行的人的两倍, 几乎是那些认为这一领域需要显著改善的人的三倍.

最终, 在每一个选项, 答复者目前的能力水平与明年继续提高该能力的战略优先次序成正比. 换句话说, 那些在特定战略领域已经很强大的组织更有可能在未来12个月将同样的能力作为关键的投资领域.

“我最大的痛点是缺乏实时的洞察力,这影响了营销活动的质量."

数据分析师,英国,电子商务总监


当前的挑战和解决方案

人工数据报告是企业在2022年需要克服的关键挑战,建议企业考虑自动化数据集成平台,以消除这一问题. 这不仅会加快从数据中获取价值的时间, 但它也会减少不准确或错误的可能性. 

更重要的是, 通过解放员工的时间, 腾讯五分彩可以把更多的注意力放在衡量营销支出的ROI和提高活动的知名度上——这两个挑战分别排在第二和第三位. 事实上, 通过减少错误, 自动化数据集成是解决这些挑战的良好基础. 通过减少时间价值, 这也意味着企业可以实现更接近实时的活动和ROI数据.

主要挑战

 

最大的挑战:人工数据处理

全面, 受访者将人工整理报告数据所花费的时间和精力排在第一位. 41%的人表示,人工处理数据是一个重大挑战, 这对市场营销人员和分析人员都适用, 大小公司, 在大多数行业中. 

人工数据集成仍然是一个值得关注的问题 对于一些企业来说,这是令人担忧的. 人工处理数据不仅要花费相当多的时间, 努力, 和资源, 它也增加了错误或不准确的机会, 极大地影响了公司可以利用的价值.

这种挑战也不仅仅局限于低层员工, 相反,职位越高越容易被注意到——54%的高管层受访者认为,人工处理数据是一个重大挑战,而在经理级受访者中,这一比例仅为38%. 特别是对于cto / cdo职位,这一比例高达6(满分10分). 这很可能是因为整个部门的人工数据的影响从高层看得更清楚, 强调这个问题对于整个营销部门是多么重要.

 

测量ROI和可见性

经过人工数据的争论, 腾讯五分彩面临的主要挑战是衡量市场营销投入的ROI,以及获得所有数据的曝光度,分别有38%和36%的受访者表示这是一个重大挑战.  营销部门仍然在这些领域挣扎,这与人工数据处理的关键挑战有关. 

手工集成市场报告数据所需的时间和精力, 能见度自然受损,而且往往不是, 能否只提供已经发生的活动的回顾.  随后, 如果没有那样的能见度, 市场营销部门只会继续努力衡量投资回报率和评估他们努力的整体影响. 

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数据优先级:集成所有数据源

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相应的, 全面, 受访者一致认为,整合所有数据源是任何分析平台的关键功能,70%的人表示这是优先考虑的. 这是有意义的,因为通过自动化他们的数据集成, 企业不仅将消除人工报告,而且还将通过提供单一的真实来源大大提高可见性. 这反过来又会使计算ROI变得更加容易.

“我最大的痛点是,数据分散在太多不同的地方, 腾讯五分彩没有一个单一的真相来源来聚合它."

数据分析师,美国,导演,媒体和娱乐


营销人员与. 分析师

市场营销人员和数据分析师之间存在令人担忧的脱节——关键在于他们对自己处理的数据准确性的信任. 企业需要优先处理这一问题. 如果数据分析师对他们的数据有顾虑, 这必须传达给市场营销人员,他们正在根据这些数据做决定. 此外, 如果数据分析师对他们的数据有信任问题, 商业领袖们应该想办法解决这个问题.

 

查看全面深入的市场营销人员vs. 分析师的报告在这里

这种脱节也体现在两个角色在其数据平台中优先考虑的不同特性中. 虽然市场营销人员喜欢可用性,但分析人员更关心系统的性能. 这对于每个角色来说都是有意义的, 这可能导致数据平台忽略其中一个角色的需求. 建议企业尝试弥合这一差距,确保双方在部署新数据能力时都有发言权.

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数据难题:分析师不相信驱动决策的数据

虽然分析师和营销人员面临的主要挑战大体相当, 两者有一个明显的区别. 而41%的分析师表示,由于数据不一致或错误,对营销报告的信任度较低,这是一个重大挑战, 只有30%的营销人员认为这是个问题. 事实上,这代表了两种角色在意见上的最大差异, 受访者对此持不同意见的可能性是他们面临的其他挑战的两倍多. 和, 令人担忧的是, 不到十分之一的受访者认为,不准确的数据根本不是一个挑战.

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断开最高层次的连接

同样,这并不局限于低层员工. 在首席执行官级(cto / cdo)的数据分析师中,超过一半(51%)的人强调,他们对营销数据缺乏信任,这是一个重大挑战,而这一比例仅为34%. 这么多的 c级高管对他们的数据感到担忧 这两个角色之间的脱节应该敲响警钟吗. 

最终, 分析师们对他们的数据的准确性感到担忧, 但这些信息并没有传递给营销人员. 这意味着围绕预算分配的战略决策, 例如, 可能是基于不准确的数据, 即使是小型企业, 这很容易转化为大量的错误分配或浪费资金.

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“我最大的痛点是数据之间的不一致. 腾讯五分彩使用许多不同的系统,很难把所有的东西放在一起."

数据分析师,美国,电子商务专家

数据难题:能力vs. 可用性

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而分析师(74%)和营销人员(66%)则认为整合所有的数据源是最重要的, 分析人士对优先考虑技术能力的呼声要高得多,这突显出他们的角色与营销人员的角色之间的另一个显著差距. 而72%的分析师会优先考虑将数据发送到仓库的能力, 只有53%的营销人员优先考虑这些功能.

相反,对于营销人员来说,重点是可用性.  自然, 营销人员需要一个能够从他们的数据中提供可操作的见解的平台, 在数据平台中,突出下一个最佳操作或优化的能力是第二重要的优先级. 然而, 系统的技术能力通常是市场营销人员寻求的更复杂能力的基础. 因此,企业在寻求正确的解决方案时,应该同时考虑这两种声音.


行业相比

尽管来自不同行业的营销人员和分析师面临着相似的挑战和优先考虑的问题, 有一些关键的差异值得探讨. 鉴于该行业的高度数字化性质,这并不令人意外, 电子商务企业比其他垂直领域的企业更有可能拥有更强的战略能力. 在频谱的另一端,媒体和娱乐公司最不可能认为自己在这些领域很强. 营销和商业领袖被鼓励接触其他行业,以发现他们如何解决围绕数据的特定问题,以找到新的解决方案.

行业最有可能说他们的组织是非常强大的以下能力
活动报告和测量 电子商务(53%)
运动的优化 电子商务(47%)
精确定位(e.g. CDP) 营销机构(41%)
受众建立和目标定位(例如.g. DMP) 电子商务(51%)
个性化的内容交付/客户体验 电子商务(54%)

 

电子商务最全面

精确定位到一边, 电子商务企业更有可能在其他所有战略能力方面给自己打分,认为自己非常强大. 平均, 47%的电子商务受访者认为自己至少在一个战略领域非常强大. 考虑到电子商务是一个新事物,这或许并不令人惊讶, 全数字, 行业, 有大量的数据随时可用. 同时, 在过去的18个月里,COVID-19导致的网购加速迫使电子商务企业迅速改善.

在这里查看完整的电子商务信息图表  

行业最有可能说他们的组织需要改进以下能力

活动报告和测量 媒体和娱乐业(14%)
运动的优化 电子商务(15%)
精确定位(e.g. CDP) 媒体及娱乐业(28%)
受众建立和目标定位(例如.g. DMP) 电信(20%)
个性化的内容交付/客户体验 媒体及娱乐业(18%)

 

媒体和娱乐最有可能需要改进

在天平的另一端, 媒体和娱乐企业最有可能需要提高它们的战略能力. 事实上, 平均, 媒体和娱乐受访者表示,他们的业务在任何特定战略领域需要改善的可能性是电子商务受访者的两倍. 其中一个原因是,媒体和娱乐企业经常需要整合和结合在线和离线来源的数据,这可能会导致问题.

 

手动报告对金融服务的挑战较小

而其他所有行业都将人工数据的争论列为最大的挑战, 金融服务业是唯一一个逆这一趋势而动的行业. 而不是, 金融企业的营销人员和分析师将缺乏数据驱动的营销策略作为他们面临的最大挑战,43%的受访者认为这是一个重大问题. 这种差异可能要归结于金融业的本质,即它需要强大的数据分析师团队, 成熟的数据集成解决方案就位, 或两个.

“我最大的痛点是,不可能比较这么多不同系统的数据."

数据分析师,美国,专家,电信


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英国、美国和德国进行了比较

尽管美国和英国的营销人员和分析师在2022年面临着许多相同的挑战和战略重点, 但还是有一些 关键的不同点. 这对于拥有多个区域营销部门的国际企业来说是特别有意义的. 

而不是采用“一刀切”的方法, 建议企业分析各自经营的国家的相对优势和劣势,并制定相应的战略来解决这些问题. 仅在一个国家开展业务的小型企业,可以通过向国际同行伸出援手,了解哪些解决方案可以在国内应用,从而受益.

点击这里查看详细的区域报告  

 

不同国家的优势不同

说到当前的战略能力, the biggest difference is between German 受访者 ranking campaign optimization as their biggest strength; a capability both the 美国 和 UK placed fourth. 近一半的德国受访者认为自己在这方面非常强大(46%),而在英国和美国,这一比例降至三分之一(36%).

在英国, 活动报告和优化被列为最大的优势,44%的受访者认为他们的组织在这方面非常强大. 然而, 报告和优化实际上在美国被认为稍微强一些,45%的人认为自己非常强,尽管这并不是排名最高的能力. 在美国, 个性化内容传递和受众构建是他们最大的优势,超过一半的受访者认为自己非常强大.

 

全球劣势:精准定位

在全球范围内, 精确瞄准被认为是最弱的战略能力,只有三分之一的受访者表示他们在这一领域很强,约17%的人认为这是一个需要显著改进的领域, 特别是在英国,这一数字上升到21%——超过五分之一的受访者. 这可能是因为cookie的弃用将焦点从针对个人转移到了其他方面 一种更可持续的、自上而下的方法.

当前的战略能力排名国家
排名 flag-usa 美国 flag-ukUK flag-germany德国
1 个性化的内容交付/客户体验 活动报告和测量 运动的优化
2 活动报告和测量 个性化的内容交付/客户体验 个性化的内容交付/客户体验
3 受众建立和目标定位(例如.g. DMP) 受众建立和目标定位(例如.g. DMP) 活动报告和测量
4 运动的优化 运动的优化 受众建立和目标定位(例如.g. DMP)
5 精确定位(e.g. CDP) 精确定位(e.g. CDP) 精确定位(e.g. CDP)

 

英美两国面临的最大挑战:数据争论

在美国和英国, 在美国,约40%的受访者认为处理数据具有挑战性或极具挑战性,而在英国,这一比例为43%. 相反, 只有八分之一的美国受访者根本不认为这是一个挑战, 而在英国,这一比例降至1 / 17.

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德国面临的最大挑战是:从数据中获取价值

而在美国和英国, 最大的挑战是获取数据, 在德国,重点是从数据中获取价值. 对德国营销人员和数据分析师来说,展示营销工作的业务影响和无法衡量营销支出的ROI都是最大的挑战,约有2 / 5的受访者将这两个问题视为重大挑战. 事实上, 只有3%的德国受访者认为他们在展示营销影响力方面没有问题,而在英国和美国,这一比例分别为12%和17%.

 

按国家排名的前5个挑战
排名 flag-usa美国 flag-ukUK flag-germany德国
1 为了进行报告,需要花费太多的时间和手工工作来处理数据 为了进行报告,需要花费太多的时间和手工工作来处理数据 无法展示营销工作的业务影响/无法衡量营销支出的ROI
2 缺乏对所有营销渠道和活动的可见性报告 缺乏数据驱动的营销策略
3 缺乏数据驱动的营销策略/无法衡量营销支出的ROI 缺乏对所有营销渠道和活动的可见性报告 缺乏基于数据提高营销绩效的建议
4 如何优化营销预算分配的不确定性 为了进行报告,需要花费太多的时间和手工工作来处理数据
5 由于数据不一致和/或错误,对市场报告的信任度较低 无法衡量营销支出的ROI 如何优化营销预算分配的不确定性

“我最大的痛点是数据不一致和不完整。”

营销员,德国,专家,建筑


关于这个研究

2021年8月, Sirkin研究, 委托Adverity, 调查了全美964名市场营销人员和数据/商业智能分析师, 联合王国, 和德国的营销分析. 该调查涵盖了从当前能力到各种各样的主题, 主要挑战, 以及战略优先级组织对营销数据的使用和分析的成熟度. 受访者代表了很多行业, 包括科技, 营销机构, 和电子商务.

 

人口统计资料

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Sirkin研究

Sirkin研究 是领先的B2B营销人员定制研究服务. 过去15年来,他们一直在与一些增长最快的营销机构合作, 全球科技和金融品牌, 从哥本哈根到伦敦再到纽约, 帮助他们理解并从他们的受众那里产生需求, 基于hyper-relevant, 数据驱动的洞察力. 


什么下一个?

如欲了解更多详情,请下载腾讯五分彩的 区域比较(英国/美国/德) 营销人员与. 分析师 sub-reports.

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